人說，物流企業，被一個“流”字概括了。對外，是大量貨物的流動；對內，是大量信息（語音）的流動。

    這個說法真是形象，對物流企業來說，對外的貨物流動增加了企業的利潤，而對內的信息流動增加企業的成本。于是乎，架構自身內部語音通信平臺，成為物流企業“節流”企業成本的重要手段之一。

    那么如何根據自身需求架構一個適合的語音通信平臺？如何選擇一套優秀的解決方案？我們不妨通過北京西南物流中心的真實案例剖析，得到一些啟發。

    急：內部話費怎么省

    北京西南物流中心，是北京市規劃局批準成立的專業性物流企業，也是北京市重點發展項目。該中心是全國最大的圖書物流中心，專業從事圖書倉儲、分揀、配送服務。該中心的綜合物流部作為第三方物流業務部門，目前已經承接蒙牛、九牧王等大型企業的物流業務，并將發展成為擁有110輛運輸車輛的專業化第三方物流企業。

    那么，擁有如此實力的物流企業，它究竟著急什么呢？

    隨著北京西南物流中心業務的不斷發展，其庫區在不斷落成，倉儲面積仍不斷擴大。由于各個庫區及辦公樓都具有無線Mesh網絡覆蓋，西南物流中心在現有無線網絡基礎上陸續開展企業信息化業務。由于各個庫房與辦公樓之間都有一定距離，因為在中心的通信成本構成中，內部業務部門之間的溝通占據了絕對的比重，經常居高不下的通信成本嚴重制約了北京西南物流中心業務的發展，于是，現實的溝通需求與高昂的通信成本之間的矛盾開始凸現，內部語音通信就成為了西南物流中心需要解決的首要任務之一。

    選：品質與性價比是真理

    經過前期的產品選型和內部測試，北京西南物流中心最終選擇了全球知名的IP通信解決方案提供商Zed-3（捷思銳科技）公司的企業級IPPBX——SE150作為解決內部語音通信的核心設備。

    SE150是一款功能強大的IP語音交換系統。它簡化了傳統電話交換機系統的復雜的裝配模式，易于安裝，使用便捷，維護簡單；它服務于中小型辦公環境，多分支公司和機構，家庭辦公者及經常出差人士。SE150采用了嵌入式系統設計，使其擁有業界最高的穩定性。

    SE150有4個模塊化插槽，每個插槽都可選安裝8端口FXO板卡、8端口FXS板卡或單口T1/E1板卡。豐富的端口類型和良好的兼容性使得SE150易于接入現有的PSTN網絡。

    通過開放的標準協議SIP，SE150還支持接入互聯網語音服務提供商（ITSP）的網絡。使用IP語音通訊，客戶將能夠享受ITSP提供的廉價費率，從而大幅度節約通訊費用。此外，SE150可以被輕而易舉地集成到客戶現有網絡架構中，從而節省大量的網絡改建成本及費用。

    SE150集IPPBX、PSTN網關、互聯網網關、網絡服務器、以及應用服務器的功能于一體。通過采用開放的標準協議，SE150可以兼容多個廠家的IP話機、網關或其它設備。

    北京西南物流中心采用以SE150作為核心設備的語音通信方案，其主要具體實施如下：在現有Mesh網絡的基礎上，通過在各個庫房部署IP話機、WiFi手機和IAD等設備實現分機用戶的接入，能夠快速、低成本的滿足西南物流中心內部免費語音通信的需求，并且WiFi手機還可以配合Mesh網絡實現在無線覆蓋區域內的移動通信。

SE150還具有可擴展的FXO和E1卡插槽，能夠實現與PSTN的互聯。同時，SE150還能夠提供總機服務、電話會議、語音信箱、部門800等增值業務。
    效：最好的方案就是用戶滿意的“笑”

    在系統建設完成后，經過一段時間實際運行，北京西南物流中心信息中心任浩經理對系統實際效果十分滿意。據他介紹，該系統除了各種技術功能完全達到預先的承諾之外，主要從以下四個方面給中心帶來價值：

    第一，降低成本：僅一期項目實施后，相比以前的通訊方式，公司可節省48%的費用。通訊成本占公司的產值比例也下降到0.3個百分點。

    第二，改進溝通效率：專網業務操作方面的簡便性和內部溝通“0”成本所帶來的效應，可以極大滿足內部業務溝通的需求，釋放內部潛能。

    第三，資源合理利用：專網服務充分利用客戶現有基礎網絡資源，基本沒有改變用戶的網絡環境和使用習慣，實現了融合通信的服務目標。

    第四，提升客戶滿意度：溝通效率的提高，直接的改善了企業內部運營的效率，體現在最終用戶方面，更多客戶選擇該物流公司的服務。

    任浩經理表示，采用SE150作為他們這類大中型物流企業的語音通信設備特別適合，能夠在現有IP網絡的基礎上快速實現語音通信網絡的建設，不但能夠實現內部的免費通話，滿足作業區域內移動通信的需求。將來，還可以通過Internet將他們的合作伙伴接入進來。隨著企業服務水平的提升，在現有設備的基礎上增加IPCC服務器，還可以為客戶提供呼叫中心等服務。