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案例頻道一、前言
隨著社會(huì)的發(fā)展，廣大用戶對(duì)供水行業(yè)的服務(wù)水平要求越來(lái)越高，方便用戶繳費(fèi)的問(wèn)題也就越來(lái)越重要。對(duì)于泉州市自來(lái)水公司（以下簡(jiǎn)稱“水司”）來(lái)說(shuō)，及時(shí)準(zhǔn)確回收水費(fèi)是水司生存、發(fā)展的重要保障之一。以前水司采用的是將水費(fèi)賬務(wù)由工商銀行泉州分行獨(dú)立收取，每個(gè)月定期交接用戶繳費(fèi)、欠費(fèi)情況，數(shù)據(jù)傳輸方式是人工傳送磁盤，這種傳統(tǒng)的收費(fèi)方式缺點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
１、銀行單一、網(wǎng)點(diǎn)少，不方便用戶繳費(fèi)。
２、不能隨時(shí)掌握和了解用戶的繳費(fèi)、欠費(fèi)情況。
３、按時(shí)回收率低
４、無(wú)法及時(shí)對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催收。
為了方便用戶繳費(fèi)，提高服務(wù)水平；為了加快水司的水費(fèi)回收及解決所面臨的問(wèn)題，我們提出了一套解決方案，該方案將水司的數(shù)據(jù)源與泉州各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)，輔以一定的安全機(jī)制，確保雙方各自的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換和滿足銀行7天24小時(shí)收費(fèi)，根本上可以解決上述問(wèn)題。
二、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
泉州市自來(lái)水公司---- 銀行聯(lián)網(wǎng)示意圖：
上圖所示的系統(tǒng)架構(gòu)，具體分析如下：
l 水司授權(quán)用戶可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
l 銀行通過(guò)專線+前置機(jī)方式間接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
三、系統(tǒng)功能
?。薄⒅С侄嗉毅y行柜臺(tái)收費(fèi)、數(shù)據(jù)包交換方式批量代扣水費(fèi)、自助銀行、電話銀行等多種業(yè)務(wù)，全天24小時(shí)無(wú)人值守?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，自動(dòng)對(duì)帳、自動(dòng)平帳，當(dāng)天／次日沖正用戶水費(fèi)記錄，以及銀行代打印發(fā)票，對(duì)用戶委托的代扣水費(fèi)銀行進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)和監(jiān)控，用戶歷史繳費(fèi)情況查詢等功能。
2、支持FTP文本模式進(jìn)行儲(chǔ)蓄代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)：以FTP文件方式返回與該銀行簽訂代扣協(xié)議的所有未繳費(fèi)用戶，銀行扣款成功后在將確認(rèn)信息以以FTP文件方式返回。
四、軟件運(yùn)行環(huán)境及參數(shù)
１、硬件環(huán)境：前置機(jī)（接口機(jī)）為普通PC機(jī)，最低配置為P4 CPU，256M內(nèi)存，40G硬盤。
２、系統(tǒng)環(huán)境：接口軟件運(yùn)行于前置機(jī)上，操作系統(tǒng)需安裝 Windows NT4 或Windows 2000。
３、數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境：本軟件采用ODBC連接SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。
４、開發(fā)語(yǔ)言：采用Dephi 7.0
５、處理速度：受內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境、通訊信道等影響略有不同，平均處理20筆請(qǐng)求/秒。
６、實(shí)時(shí)響應(yīng)時(shí)間：本系統(tǒng)接收到來(lái)自銀行的請(qǐng)求后，響應(yīng)時(shí)間小于0.2秒。
五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
為了使系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)范有序，水司和各銀行應(yīng)嚴(yán)格按方案中要求建設(shè)。采用ISO的OSI七層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來(lái)描述，即：物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。
１、物理層
水司與代收費(fèi)銀行如：工商銀行、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄總部機(jī)房采用楨中繼通訊方案。
２、鏈路層
100BASE-T是以太網(wǎng)協(xié)議中的一種物理接口類型，銀行、水司的局域網(wǎng)大部分采用以太網(wǎng)，因此采用專線Modem到以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換的方案。
３、網(wǎng)絡(luò)層
路層建立后，從水司到銀行可以實(shí)現(xiàn)直接的數(shù)據(jù)傳遞，但考慮到系統(tǒng)的安全性，水司系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)不能直接接入到銀行系統(tǒng)中，反之亦然。為了能在網(wǎng)絡(luò)層將各系統(tǒng)的設(shè)備隔開，每單位應(yīng)通過(guò)路由器和防火墻實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之間的隔離。
新構(gòu)架的網(wǎng)絡(luò)成為“水司――銀行互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，使用專用的IP地址。IP地址的分配方案如下：
|
自來(lái)水 |
10.0.0.1 |
|
工商銀行 |
10.0.0.2 |
|
興業(yè)銀行 |
10.0.0.3 |
|
建設(shè)銀行 |
10.0.0.4 |
|
農(nóng)業(yè)銀行 |
10.0.0.5 |
|
郵政儲(chǔ)蓄 |
10.0.0.6 |
|
商業(yè)銀行 |
10.0.0.7 |
|
中國(guó)銀行 |
10.0.0.8 |
４、運(yùn)輸層
“自來(lái)水――銀行互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”與各單位的網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層是斷開的，需通過(guò)專用軟件實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。該軟件亦可稱為“聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)接口軟件”，實(shí)現(xiàn)以下功能：
（1） 為本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
接口軟件從本地網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)據(jù)并將從“水司――銀行互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”上的數(shù)據(jù)送回本地網(wǎng)絡(luò)。
（2） 與對(duì)端接口軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交互
將對(duì)端軟件送來(lái)的數(shù)據(jù)包拆包后送本地軟件高層，并將本地軟件高層送來(lái)的數(shù)據(jù)打包送對(duì)端軟件。
兩端(水司--銀行)接口軟件在運(yùn)輸層遵循以下協(xié)議：
（1）接口軟件與本地網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能由各單位自行建設(shè)，并作為高級(jí)技術(shù)機(jī)密予以保護(hù)。
（2）兩端接口軟件通訊時(shí)使用TCP協(xié)議，分配端口如下：
|
自來(lái)水 |
9000 |
|
中國(guó)銀行 |
9000 |
|
興業(yè)銀行 |
9000 |
|
農(nóng)業(yè)銀行 |
9000 |
|
建設(shè)銀行 |
9000 |
|
工商銀行 |
9000 |
|
招商銀行 |
9000 |
|
商業(yè)銀行 |
9000 |
|
郵政儲(chǔ)蓄 |
9000 |
（3） 端進(jìn)行通訊前，首先建立連接，通訊完畢后拆除。
（4） 所有通訊數(shù)據(jù)包皆由銀行發(fā)出，水司響應(yīng)。
（5） 銀行發(fā)出數(shù)據(jù)包后30秒沒(méi)有響應(yīng)，重發(fā)數(shù)據(jù)包。重試3次依然沒(méi)有響應(yīng)轉(zhuǎn)人工處理。
５、會(huì)話層
６、表示層
詳細(xì)定義了此接口軟件與銀行數(shù)據(jù)通訊的數(shù)據(jù)包格式，在與銀行的技術(shù)合作時(shí)提供給銀行。現(xiàn)舉例如下：
以下數(shù)據(jù)包中凡是不足位的均采用右對(duì)齊；不足部分補(bǔ)空格；密碼口令默認(rèn)為不使用；所有流水號(hào)均為銀行生成；所有操作響應(yīng)碼000成功、001失敗；銀行代碼為六位數(shù)字，前兩位為行代碼，后四位為各銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)代碼。
中國(guó)銀行11；建設(shè)銀行12；農(nóng)業(yè)銀行13；興業(yè)銀行15
北京市公安局海淀分局備案號(hào)：11010802023656號(hào)