http://www.stdaily.com 2011年10月12日   來源： 科技日?qǐng)?bào)   作者： 陳杰

   中國電子商務(wù)正在迎來戰(zhàn)國紛爭后的大融合時(shí)代，老一代電商的創(chuàng)業(yè)者們不再占據(jù)行業(yè)的絕對(duì)上游，新一代電商的快速崛起讓整個(gè)行業(yè)更具活力。近期，隨著淘寶商城與1號(hào)店等38家國內(nèi)知名垂直B2C企業(yè)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著中國B2C由早期群雄逐鹿演變到了平臺(tái)競合的大時(shí)代，良性循環(huán)的網(wǎng)購生態(tài)體系開始浮現(xiàn)端倪。

   目前，中國的電商企業(yè)始終沒有走出“有規(guī)模，不經(jīng)濟(jì)”的怪圈。隨著大量熱錢涌入，各家紛紛采用“非常規(guī)”手段，不惜花血本來拉攏用戶做大交易額，倒貼錢打出超低價(jià)商品、高額市場推廣成了通用手段，吸引更多資本進(jìn)入，繼續(xù)燒錢，謀求上市。實(shí)際上，企業(yè)上市后基于資本市場對(duì)于業(yè)績的壓力，可能會(huì)繼續(xù)把從資本市場融來的錢投入到以犧牲利潤為代價(jià)的惡性競爭中。

   近期，從騰訊打造B2B2C超級(jí)電商平臺(tái)到淘寶搶占先機(jī)推出大平臺(tái)戰(zhàn)略，暗示著網(wǎng)上零售市場競爭開始由單一的企業(yè)競爭逐步升級(jí)到平臺(tái)與系統(tǒng)之爭。通過打通各電商企業(yè)系統(tǒng)之間的高墻壁壘，對(duì)線下產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行優(yōu)化和社會(huì)的重新分工，使得價(jià)值鏈條上的每一環(huán)都形成核心競爭力和高效率，在資源得到共享的同時(shí)，也成為了市場共同的分食者。

    作為此模式的參與者之一，1號(hào)店在苦練內(nèi)功的同時(shí)，對(duì)外則采取了合縱連橫的外交策略，在更廣泛的聯(lián)系基礎(chǔ)上，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略核心——顧客體驗(yàn)。正如1號(hào)店董事長于剛所說：“心胸決定格局，視野決定未來，細(xì)節(jié)決定成敗。中國的電子商務(wù)還處于嬰兒期，現(xiàn)在應(yīng)該著眼如何做大蛋糕，而不是如何切蛋糕。1號(hào)店希望以開放共贏的策略去打造一個(gè)健康的電商生態(tài)系統(tǒng)，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。B2C企業(yè)需要共同攜手在顧客體驗(yàn)上多下功夫，才能保持行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。”

   通過不斷拓展企業(yè)外延并尋求與各方的積極合作來提升顧客體驗(yàn)價(jià)值一直是于剛所倡導(dǎo)的，如今，1號(hào)店在顧客體驗(yàn)上有了新的動(dòng)作。在“無限1號(hào)店”虛擬超市模式得到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注及良好反饋后，經(jīng)過了優(yōu)化升級(jí)后二期正式在北京、上海、廣州的21個(gè)地鐵站點(diǎn)亮相。

    電子商務(wù)的本質(zhì)是“商務(wù)”，無論是B2C還是C2C，無論是綜合還是垂直，每個(gè)模式都有著自己的市場空間與發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在未來，多模式并存發(fā)展才是電子商務(wù)成為人們生活與市場經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為，電商的VC季已經(jīng)基本結(jié)束，平臺(tái)季已經(jīng)悄悄開始。高昂的用戶獲取成本已經(jīng)成為B2C行業(yè)的不可承受之重。另一方面，消費(fèi)者不斷提出更好更豐富的購物需求，電商只有規(guī)模化運(yùn)作，涉足更多領(lǐng)域，提供更多商品，同時(shí)滿足個(gè)性化需求，只有通過開放式運(yùn)營才能夠更快實(shí)現(xiàn)。(陳杰)