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    及時(shí)響應(yīng),迅速解決故障,獲客戶贊揚(yáng)
    2013年1月30日,青島雙星在廣西北海某客戶出調(diào)試的一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障,現(xiàn)場(chǎng)無法運(yùn)運(yùn)行。此項(xiàng)目非常重要。預(yù)計(jì)調(diào)試完成時(shí)間為2月4日,正式運(yùn)行時(shí)間為2月11日。在故障出現(xiàn)后,用戶要求SFAE提供緊急服務(wù)支持。
    關(guān)鍵詞:

       2013年1月30日,青島雙星在廣西北海某客戶出調(diào)試的一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障,現(xiàn)場(chǎng)無法運(yùn)運(yùn)行。此項(xiàng)目非常重要。預(yù)計(jì)調(diào)試完成時(shí)間為2月4日,正式運(yùn)行時(shí)間為2月11日。在故障出現(xiàn)后,用戶要求SFAE提供緊急服務(wù)支持。
        
                            

       由于春節(jié)將近,各個(gè)公司的人手都比較緊張,交通狀況也不好,但SFAE在接到服務(wù)申請(qǐng)的第一時(shí)間就進(jìn)行了響應(yīng)并在現(xiàn)場(chǎng)解決了問題。SFAE工程師在了解到現(xiàn)場(chǎng)的緊急情況后,及時(shí)地協(xié)調(diào)資源幫用戶解決問題。在接到該服務(wù)申請(qǐng)時(shí)正在處理另外一個(gè)服務(wù)的工程師,待完成后連夜趕到廣西北海。經(jīng)過他的仔細(xì)檢查,問題被迅速的排除。

      通過這次服務(wù),用戶感受到了SFAE以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念和認(rèn)真的工作態(tài)度。用戶向SFAE提供的大力支持表示感謝,并期待與SFAE未來的合作中取得更大的成功!
     

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