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                                    ABB
                            
    
            關(guān)注中國自動化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行者！
            
    
                
				
                
                
                
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
    
        
        
        
        
       
					
    
				
    
					
    
												
    
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    西門子憑借專業(yè)化的服務(wù)體系幫助客戶應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)造更高價值
    
				
    
					
				
    
				
                				
    
                    2010年10月26日，西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動化集團、驅(qū)動技術(shù)集團、樓宇科技集團客戶支持部（CS）慶祝其在中國開展專家級服務(wù)十周年，同時重申對工業(yè)用戶做出的承諾：西門子將憑借其高質(zhì)量的服務(wù)，不斷助力客戶提升市場競爭力、為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值，實現(xiàn)與客戶共同成長。2000年西門子率先在業(yè)界建立了呼叫中心，標(biāo)志著其邁出了為客戶提供工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)化支持與服務(wù)的第一步。此后，西門子逐步建立并不斷完善其專業(yè)化的服務(wù)體系
				
    
                
                
                                    
    
                        關(guān)鍵詞：
                                            
    
                                                                                            
                        
    
                            
        2010年10月26日，西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動化集團、驅(qū)動技術(shù)集團、樓宇科技集團客戶支持部（CS）慶祝其在中國開展專家級服務(wù)十周年，同時重申對工業(yè)用戶做出的承諾：西門子將憑借其高質(zhì)量的服務(wù)，不斷助力客戶提升市場競爭力、為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值，實現(xiàn)與客戶共同成長。2000年西門子率先在業(yè)界建立了呼叫中心，標(biāo)志著其邁出了為客戶提供工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)化支持與服務(wù)的第一步。此后，西門子逐步建立并不斷完善其專業(yè)化的服務(wù)體系。
    

    
    從2000年開始，西門子通過建立呼叫中心來保證對客戶需求的及時響應(yīng)，之后不斷建立專業(yè)的服務(wù)平臺和流程以實現(xiàn)嚴(yán)格的質(zhì)量控制與滿意度跟蹤，并且協(xié)同各職能部門為客戶提供全面的支持與服務(wù)。西門子客戶支持在分享全球?qū)＜医?jīng)驗給本地客戶的同時，還堅持培養(yǎng)本地專家團隊，包括產(chǎn)品專家、應(yīng)用專家、維修及服務(wù)專家，這些技術(shù)人員分布在全國的省會級城市，以便快速響應(yīng)客戶需求。
    

    
    摘自《自動化博覽》2010年第十一期  
    
     
    
                        
    

                    
                				
                
			
    



			
    
                                    
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