杭州和利時副總裁兼工程技術(shù)中心總經(jīng)理 師平 

 控制網(wǎng)：貴公司的DCS產(chǎn)品2012年的發(fā)展情況如何？主要應(yīng)用在了哪些行業(yè)？

    師平：2012年在歐債危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，在世界經(jīng)濟(jì)低迷的大背景下，世界經(jīng)濟(jì)負(fù)重前行，增長減緩，中國經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)增長,但受外需環(huán)境惡化原因，經(jīng)濟(jì)增長也受到拖累。和利時公司在這樣的情況下，仍然取得了很好的業(yè)績，連續(xù)多年保持業(yè)務(wù)增長量超過25%。我們一方面做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的開展，并積極開拓新業(yè)務(wù)市場，另一方面瞄準(zhǔn)國內(nèi)存量市場和服務(wù)市場，利用自身多樣化的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，提供各種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)組合，從研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、集成、工程、開車、售后和持續(xù)解決方案提供的產(chǎn)品全壽命周期給客戶提供全套自動化產(chǎn)品服務(wù)，靠持續(xù)市場開拓和多樣化的自動化解決方案技術(shù)，使得和利時的自動化業(yè)務(wù)在2012年繼續(xù)取得了很好的發(fā)展。我們在石油化工、精細(xì)化工、冶金建材、電力、裝備等各行業(yè)都取得了不錯的業(yè)績，我們在保持占絕對業(yè)績優(yōu)勢的電力自動化業(yè)務(wù)，中、小化工自動化業(yè)務(wù)良性開展的基礎(chǔ)上，在重大石油化工、冶金建材以及精細(xì)化工領(lǐng)域自動化業(yè)務(wù)上都取得了上好佳績。

    2012年杭州和利時公司在重大裝備國產(chǎn)化制造方面取得了很多突破，2012年12月18日我們發(fā)布了國內(nèi)首套獲國際最高權(quán)威機(jī)構(gòu)TÜV萊茵SIL3認(rèn)證的完全自主知識產(chǎn)權(quán)的安全儀表系統(tǒng)HiaGuard ，發(fā)布了壓縮機(jī)保護(hù)和控制一體化產(chǎn)品，和利時對現(xiàn)有DCS進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步提高了DCS產(chǎn)品的可靠性、可用性和應(yīng)用功能，可以給用戶提供易用性更好的DCS系統(tǒng)，2012年是和利時長足發(fā)展的一年，一些新技術(shù)和新產(chǎn)品的面世，不僅填補(bǔ)了國內(nèi)自主技術(shù)的空白，也為和利時業(yè)務(wù)在未來幾年更好、更快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

控制網(wǎng)：近幾年，貴公司在DCS產(chǎn)品中所進(jìn)行的技術(shù)或方案的創(chuàng)新有哪些？

    師平：和利時公司是一個非常重視應(yīng)用技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的公司，和利時公司經(jīng)歷了20年的快速穩(wěn)健的發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)多行業(yè)自動化控制系統(tǒng)主要供應(yīng)商和服務(wù)商，服務(wù)的客戶超過了上萬家。隨著生產(chǎn)工藝技術(shù)的進(jìn)步、工業(yè)用戶越來越重視生產(chǎn)效益挖潛和環(huán)境保護(hù)，工廠建設(shè)和運(yùn)營都在發(fā)生巨大變化，規(guī)模效益使得生產(chǎn)裝置規(guī)模越來越大，控制系統(tǒng)也越來越龐大和越來越復(fù)雜，長周期運(yùn)行和設(shè)備檢維護(hù)時間間隔延長，工廠各不同生產(chǎn)單元面臨整合，生產(chǎn)工廠面臨全球化競爭，客戶對已安裝的控制系統(tǒng)提出了更長生命周期和更精準(zhǔn)控制的要求。我們項(xiàng)目服務(wù)的客戶呈現(xiàn)了對自動化技術(shù)多樣性需求,這幾年針對不同行業(yè)、不同工藝持續(xù)開發(fā)了眾多基于DCS控制系統(tǒng)的解決方案技術(shù)，比如HOLLiAS Batch批量控制解決方案，集氣管壓力控制方案，離子膜樹脂塔的控制方案，反應(yīng)釜的溫度精密控制方案，大型煤氣化爐專用控制方案，熱電廠供汽鍋爐母管制鍋爐出口壓力協(xié)調(diào)控制方案等。我們還開發(fā)了工廠智能儀表設(shè)備管理和設(shè)備故障預(yù)測管理系統(tǒng)、各種基于先進(jìn)控制技術(shù)的專用工藝生產(chǎn)解決方案，這些技術(shù)在保證工廠設(shè)備長周期運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)精準(zhǔn)控制方面滿足了用戶需要。國內(nèi)眾多石油化工、精細(xì)化工、冶金建材、電力、裝備等各行業(yè)的客戶都在利用和利時自動化專業(yè)技術(shù)滿足日益增長的業(yè)務(wù)需要，這些解決方案技術(shù)不僅幫助我們贏取了很多大型集成一體化項(xiàng)目，也為用戶帶來了可見的效益。

控制網(wǎng)：您認(rèn)為2013年哪些行業(yè)將會為貴公司DCS的發(fā)展帶來新的契機(jī)? 是否已經(jīng)對這些行業(yè)有了一定的拓展規(guī)劃？

    師平：在整體經(jīng)濟(jì)和投資環(huán)境趨緩的形勢下，DCS市場的增長也開始趨緩，例如：2012年國內(nèi)DCS市場的增長率回落到了接近3%的增長水平，并沒有達(dá)到年初6%的市場預(yù)期。但是并不是所有的行業(yè)都受到宏觀環(huán)境的影響，石油天然氣、石化及化工等DCS應(yīng)用的傳統(tǒng)行業(yè)由于受益于國內(nèi)能源需求的持續(xù)上漲和國家能源儲備、油田數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)，在過去的幾年一直保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)增長的態(tài)勢將會繼續(xù)保持，特別是煤化工、新材料等新興化工行業(yè)的投資持續(xù)迅猛增長，對于DCS的需求仍會繼續(xù)增長。這些行業(yè)也是和利時公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)行業(yè)。2013年我們?nèi)匀粫^續(xù)重點(diǎn)關(guān)注這些行業(yè)，會繼續(xù)為這些行業(yè)的用戶提供滿足個性化需求的解決方案。大量已經(jīng)采用和利時公司控制系統(tǒng)的傳統(tǒng)行業(yè)用戶也面臨轉(zhuǎn)型和技術(shù)改造的需要，在新形勢下對自動化解決他們生產(chǎn)效益問題，用自動化提高生產(chǎn)率都提出了更多要求。另外我們針對國家調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長的大政方針，開發(fā)出了能源管理、安環(huán)管理等信息技術(shù)和先進(jìn)控制技術(shù)一體化節(jié)能環(huán)保解決方案，并正在承擔(dān)一些產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。節(jié)能降耗和安全生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)將是2013年和今后幾年眾多行業(yè)一致性要求，和利時的技術(shù)將會幫助工業(yè)企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

控制網(wǎng)：隨著中國DCS市場的日趨成熟，市場格局已基本形成，貴公司在市場競爭中如何體現(xiàn)自我價值？

    師平：國內(nèi)DCS市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)趨向成熟化，市場格局基本形成，由于DCS控制系統(tǒng)在工廠中的關(guān)鍵地位以及對相關(guān)產(chǎn)品市場的附帶影響，競爭勢態(tài)依然不減。中國巨大的市場機(jī)會和用戶對自動化技術(shù)應(yīng)用認(rèn)識的提高，對自動化技術(shù)在工程建設(shè)階段、生產(chǎn)運(yùn)行階段、退役服務(wù)和更新階段提出了更多、更高的要求。自動化技術(shù)準(zhǔn)入門檻越來越高，加劇了自動化市場的分化和淘汰步伐，同時國外DCS廠家為了確保在中國市場的份額，利用他們巨大的既有市場優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢千方百計(jì)阻礙國產(chǎn)控制系統(tǒng)的進(jìn)入，也加劇了自動化市場的競爭形勢。2013年和利時將迎來20周年成立慶典，20年來我們在激烈競爭的市場環(huán)境下，秉承技術(shù)創(chuàng)新、追求卓越、品牌經(jīng)營、真誠地為用戶設(shè)想的理念，始終堅(jiān)持自主研發(fā)與持續(xù)創(chuàng)新，通過貼近用戶和服務(wù)于用戶以獲取更多客戶經(jīng)驗(yàn)，來提升我們產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，確定我們在自動化行業(yè)的地位。我們的控制技術(shù)已經(jīng)在國內(nèi)眾多高技術(shù)領(lǐng)域打破了國外公司的長期壟斷，而且也成功地應(yīng)用于大型石化聯(lián)合裝置，大型化肥裝置，100萬千瓦超超臨界火電機(jī)組以及核電機(jī)組等，為重大裝備的國產(chǎn)化和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用做出了自己的貢獻(xiàn)。通過與國外廠商的同臺競爭，不僅讓我們學(xué)到更多東西，進(jìn)步更快，每年都為國內(nèi)的項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省了大量資金。和利時公司在為社會創(chuàng)造價值的同時也實(shí)現(xiàn)了自我價值。

控制網(wǎng)：服務(wù)將是2013年自動化行業(yè)新的競爭點(diǎn)，您是否同意這一觀點(diǎn)？貴公司在服務(wù)方面的優(yōu)勢或核心競爭力是什么？

    師平：無容置疑，服務(wù)將是2013年DCS行業(yè)的新亮點(diǎn)，隨著國內(nèi)DCS的日趨成熟，已經(jīng)形成了巨大的存量市場，在新興市場的競爭日趨白熱化的今天，各個廠商都不約而同地將服務(wù)作為新的發(fā)展目標(biāo)。

    服務(wù)業(yè)務(wù)也是和利時公司2013年的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，服務(wù)的外延已經(jīng)延伸到我們工作的各個方面，和利時公司已經(jīng)從產(chǎn)品公司過渡到自動化服務(wù)公司，用戶購買你的自動化產(chǎn)品，其實(shí)是想購買到滿足生產(chǎn)操作、控制和運(yùn)維的一整套服務(wù)，如何在DCS平臺上幫助用戶實(shí)現(xiàn)合理的生產(chǎn)操作和穩(wěn)定的生產(chǎn)控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗和生產(chǎn)優(yōu)化是和利時公司一直考慮和努力的目標(biāo)。在過去幾年，我們實(shí)施的大型自動化項(xiàng)目數(shù)量大幅增長，用戶缺乏足夠的力量自行擔(dān)負(fù)自動化業(yè)務(wù)的全部工作，在設(shè)計(jì)、調(diào)試和啟動階段要求大量的工程工作，一旦其建成投產(chǎn)，還需要及時、可靠的支持服務(wù)，以保持生產(chǎn)能高效運(yùn)行，另外要確保建設(shè)的水平和一流的運(yùn)行，通常需要采用新技術(shù)，然而用戶未必?fù)碛凶銐虻募夹g(shù)力量，針對這種情況，我們在用戶項(xiàng)目的各個階段都很重視技術(shù)、工程和服務(wù)工作，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彌補(bǔ)用戶內(nèi)部資源的不足。公司這些年在人力物力方面也為服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供大力支持。我們的服務(wù)產(chǎn)品將面向用戶工廠的整個生命周期，工程建設(shè)階段，和利時公司可以擔(dān)當(dāng)自動化總包商的職責(zé)，包攬從自動化系統(tǒng)FDS設(shè)計(jì)到工程實(shí)施、開車運(yùn)行涉及的所有自動化相關(guān)事宜。運(yùn)維階段，用我們的服務(wù)技術(shù)可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)備和安全三大目標(biāo)的協(xié)調(diào)最佳化，對于DCS控制系統(tǒng)日常維護(hù),除了提供常規(guī)的備件支持、維護(hù)支持外，我們還提供許多增值的服務(wù)，如例行系統(tǒng)點(diǎn)檢、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)年保及培訓(xùn)等服務(wù)。我們在全國已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)，使得我們的服務(wù)人員更加貼近用戶，能夠提供更加快捷的服務(wù)響應(yīng)。我們在服務(wù)方面所進(jìn)行的大量投資已經(jīng)幫助我們滿足了用戶的這些需求，這也是我們的優(yōu)勢和核心競爭能力所在。  

    我們將秉承“真誠地為用戶設(shè)想”的理念，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，我們將以專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)、簡便快捷的服務(wù)流程、主動響應(yīng)客戶的服務(wù)策略為用戶 提供及時、高效、滿意的服務(wù)，追求客戶的滿意將是我們始終如一的目標(biāo)。

控制網(wǎng)：您認(rèn)為DCS在中國的應(yīng)用中暴露出哪些問題？貴公司如何幫助中國用戶解決問題？

    師平：我認(rèn)為國內(nèi)DCS應(yīng)用在硬件平臺方面已經(jīng)完全和國際接軌，在項(xiàng)目建設(shè)中，國內(nèi)的用戶采用的都是最新的產(chǎn)品和技術(shù)，在某些新產(chǎn)品和新技術(shù)的使用方面，我們甚至走到了世界的前列。由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是國家對煉油、石化及化工行業(yè)的持續(xù)投資，許多超大型項(xiàng)目的不斷建設(shè)，為這些新技術(shù)和新產(chǎn)品提供了應(yīng)用的機(jī)會；另一方面，由于國外DCS廠商對國內(nèi)市場越來越重視，不斷向國內(nèi)市場推出最新的產(chǎn)品以提高其市場競爭力。所以在DCS硬件平臺技術(shù)方面，國內(nèi)企業(yè)的裝備水平和國外可以說沒有太大區(qū)別甚至更先進(jìn)。

    但是采用最新的DCS硬件平臺是否就意味著我們在工廠的運(yùn)營方面也能達(dá)到很好的水平？我們是否有更好的人工效率？我們是否有更好的產(chǎn)品品質(zhì)？我們是否有更經(jīng)濟(jì)的能耗水平？等等。其實(shí)我們在許多方面還是有待提高的，這也是國內(nèi)用戶普遍面臨的問題。通俗來講，就是我們對于DCS控制系統(tǒng)的應(yīng)用深度不夠，控制系統(tǒng)沒有充分幫助用戶實(shí)現(xiàn)對來自現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘和處理，使它們能夠?yàn)樯a(chǎn)裝置的日常操作、設(shè)備維護(hù)、安全管理、生產(chǎn)優(yōu)化、生產(chǎn)決策等提供指導(dǎo)。國內(nèi)用戶花巨資購買了先進(jìn)的硬件和各類軟件，但這些硬、軟件需要結(jié)合用戶的生產(chǎn)工藝情況進(jìn)行合理組態(tài)，需要DCS廠家的技術(shù)人員借助DCS平臺幫助用戶實(shí)現(xiàn)滿足生產(chǎn)需要的操作和控制優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)這些硬、軟件技術(shù)的購買價值。但現(xiàn)實(shí)情況是國內(nèi)大多數(shù)用戶采購了先進(jìn)的控制系統(tǒng)硬件和軟件，并沒有實(shí)現(xiàn)用戶投資預(yù)期的目標(biāo)，這也就是說控制系統(tǒng)供應(yīng)商并沒有將自己提升到控制系統(tǒng)服務(wù)商的高度來用心解決用戶操作和控制問題，只關(guān)注產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，并沒有意識到銷售產(chǎn)品的目的是幫助用戶利用你的產(chǎn)品能夠解決他們的實(shí)際問題。只有基于服務(wù)的理念開展產(chǎn)品銷售工作，才能幫助用戶實(shí)現(xiàn)購買價值，才能持續(xù)贏得用戶信賴和口碑。

    有些國內(nèi)用戶意識到了這一點(diǎn)，也嘗試采用國外廠商提供的一些基于DCS平臺基礎(chǔ)上的解決方案技術(shù)，但是由于國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營管理模式和國外企業(yè)還是有很大區(qū)別的，加之引進(jìn)后對技術(shù)的掌握和長期維護(hù)有困難，盲目照搬國外企業(yè)運(yùn)營模式的這些方案在國內(nèi)顯現(xiàn)出水土不服，使得國內(nèi)用戶花了巨資沒有獲得相應(yīng)的效益。另外國外的供貨商受人力成本等影響也很難專門針對國內(nèi)用戶的需求提供實(shí)時服務(wù)和定制化的技術(shù)解決方案。

    和利時公司已經(jīng)意識到DCS市場存在的問題，我們提出將和利時公司打造成為一個自動化服務(wù)公司，我們有好的自動化產(chǎn)品，有豐富的人才和技術(shù)資源致力于各行業(yè)用戶問題解決，和利時公司HOLLiAS整體解決方案，它是從用戶的立場出發(fā)，專門針對國內(nèi)用戶的需求而構(gòu)建的。它提供覆蓋用戶工廠的整個生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，利用DCS采集的數(shù)據(jù)，建立從數(shù)據(jù)采集、分析、處理的管、控一體化技術(shù)解決方案，從生產(chǎn)控制、安全管理、設(shè)備管理、操作優(yōu)化、控制優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面按需為用戶提供增值的服務(wù)，最終的目標(biāo)是利用我們的實(shí)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營最優(yōu)化。

控制網(wǎng)：您感受到中國DCS市場正在發(fā)生著哪些變化，呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？

    師平：國內(nèi)DCS市場的規(guī)模仍將會逐年增長，但競爭也會越來越激烈，用戶對DCS供應(yīng)商的要求也會越來越高，不僅對產(chǎn)品和解決方案提出更深層次的需求，而且對項(xiàng)目執(zhí)行、工程服務(wù)能力以及行業(yè)專業(yè)知識方面都會有進(jìn)一步的需求，在這種情況下，DCS市場將會不斷細(xì)分，也會不斷產(chǎn)生新的機(jī)會。DCS作為流程工業(yè)核心的生產(chǎn)控制平臺，在工業(yè)信息化和智能化方面承擔(dān)重要的角色。隨著技術(shù)的發(fā)展，DCS的應(yīng)用水平在過去的十年也發(fā)生了質(zhì)的變化。流程工業(yè)工廠復(fù)雜程度的增大以及用戶對于企業(yè)運(yùn)營績效的要求越來越高，更多新興技術(shù)仍將被應(yīng)用于生產(chǎn)過程的優(yōu)化領(lǐng)域，DCS及其相關(guān)聯(lián)的信息化、智能化系統(tǒng)將在兩化融合的過程中顯示更加核心的地位。

    隨著以和利時公司為代表的國內(nèi)自動化廠商的DCS控制產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入到工廠主生產(chǎn)裝置和可靠運(yùn)行，國內(nèi)用戶也開始認(rèn)識到國產(chǎn)控制系統(tǒng)性價比的優(yōu)勢，尤其是國產(chǎn)控制系統(tǒng)可以快速滿足國內(nèi)用戶定制化服務(wù)的需要。未來幾年國產(chǎn)化系統(tǒng)將會在國內(nèi)新的建設(shè)項(xiàng)目中越來越多地被采用。鑒于占大多數(shù)的國外著名控制系統(tǒng)前期的大量使用和用戶對其技術(shù)廣泛的認(rèn)可度，國內(nèi)用戶同時會在產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定運(yùn)行方面、控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面對國產(chǎn)控制系統(tǒng)提出更加嚴(yán)格的要求。和利時公司認(rèn)識到這個變化，不斷從我們的客戶反饋中改進(jìn)我們產(chǎn)品，豐富我們的應(yīng)用方案，并將國內(nèi)用戶最關(guān)注的提高運(yùn)行效率和安全操作作為我們的主要技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，通過解決這些難題，加強(qiáng)用戶的信任度，不斷提高我們在市場上的競爭力。