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日前，來自杭州的徐女士向上海市質量技術監督局12365申訴舉報中心投訴，她所在公司購買的富士施樂公司生產的價值百萬元的印刷機成為擺設，希望企業能給個最終解決意見。
2011年12月26日，徐女士的公司與富士施樂實業發展（上海）有限公司簽訂《器材買賣合同》，協議以99萬元的價格購買一臺套色印刷機。“貨到后，就感覺不對勁。”徐女士稱，當初購買合同上寫的是購買展會樣機，但送來的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重，而且墨盒無法使用，一看就是一臺舊機器。隨后，她便與富士施樂公司展開了馬拉松式的維權斗爭。
據悉，那臺印刷機在維修30多次后仍然毛病纏身，基本處于罷工狀態。2012年，在12365投訴中心的調解下，徐女士的公司與富士施樂公司達成協議，追加10萬元更換一臺新的印刷機。然而，2012年6月新到貨的機器，也經常出現莫名報錯、操作失靈、自動停機等毛病。在徐女士提供的調試維修記錄單上，這臺調換來的印刷機，2012年7月份就有4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪維修記錄。到2013年1月底，調試、維修記錄達到了30多次。
“偏壓板、顯影驅動、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件，一個個換過去，換下的零件堆滿了庫房。”徐女士說。然而，這臺印刷機還是常常出問題。直到現在，印刷機只能印單一黑色，印刷速度也只有約定速度的1/3，每分鐘僅有60張。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號