新加坡郵政投資約4500萬新元(合2800萬歐元)用于其信件分揀基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造,以更好地處理越來越多的郵包和包裹。
現(xiàn)存的26個分揀機(jī)(已經(jīng)運營超過14年),將被一個集成分揀系統(tǒng)所替換。該集成分揀系統(tǒng)由16個不同機(jī)器組成,能夠分揀信件、包裹和出版物。新加坡郵政沒有透露技術(shù)供應(yīng)商的名字。
新加坡郵政表示,在新機(jī)器上的投資將有助于提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新型分揀機(jī)將在分揀過程中提高機(jī)械化率,從而降低對人力的依賴進(jìn)而提高精度。信件分揀的機(jī)械化率將從85%提高到95%,對出版物分揀的機(jī)械化率將從58%提高到90%。包裹分揀的機(jī)械化率也將從80%提高到90%。
新型機(jī)器還具有更多的智能功能,可以有效處理不斷增長的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量。智能功能包括:根據(jù)國家來閱讀并分揀出境的國際信件;閱讀QR代碼來跟蹤信息和配送細(xì)節(jié);閱讀改寄信件并轉(zhuǎn)發(fā)到新地址。
當(dāng)前,出境國際信件和改寄信件都由手工排序,屬于勞動密集型作業(yè)。通過自動化,新加坡郵政將能夠同時提高生效率并提高精度。
新加坡郵政首席執(zhí)行官Wolfgang Baier表示:公司認(rèn)識到客戶需求正在發(fā)生變化,并且致力于不斷改進(jìn)服務(wù)以確保新加坡郵政保持最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括當(dāng)前所實現(xiàn)的98%的次日準(zhǔn)時投遞率。
“利用最新技術(shù)升級郵政基礎(chǔ)設(shè)施,將使新加坡郵政有能力更快的處理信件,從而提高生產(chǎn)過程中的服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。這項投資也將使新加坡郵政更加適應(yīng)行業(yè)新發(fā)展態(tài)勢,即較少的紙質(zhì)信件和較多的包裹。
Baier表示,新加坡郵政堅持客戶為中心的經(jīng)營理念。新型分揀機(jī)器是新加坡郵政1億新加坡元投資項目的組成部分,旨在升級基礎(chǔ)設(shè)施并改進(jìn)服務(wù)。分揀中心的轉(zhuǎn)型,以及近期推出的7天*24小時服務(wù)POPStation終端,是公司提高服務(wù)水平承諾的組成水平。
新加坡郵政近日表示,其將連續(xù)以超過98%的次日準(zhǔn)時投遞率保持較高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而世界上僅有少數(shù)幾家運營商可以達(dá)到。