2013年8月29日，澳大利亞，珀斯 – 霍尼韋爾（NYSE：HON）于今日在其亞太地區(qū)最大的用戶大會(huì)上發(fā)布了若干最新的服務(wù)模式和技術(shù)，幫助工廠員工構(gòu)建全新的維護(hù)模式從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性，實(shí)現(xiàn)更加安全的運(yùn)營(yíng)。

   在2013年亞太地區(qū)用戶大會(huì)上，霍尼韋爾向與會(huì)者介紹了360度全方位保障服務(wù)（Assurance 360）。作為一種創(chuàng)新的服務(wù)管理模式，該模式通過(guò)提供靈活的編程確保霍尼韋爾控制系統(tǒng)維持其性能。建立在專家資源基礎(chǔ)之上, 其將提供貫穿全廠生命周期的全方位支持與服務(wù)。與傳統(tǒng)服務(wù)不同，該模式的目的是保障工廠的性能成效。

   此外，與會(huì)者將了解到拓展后的霍尼韋爾卓越運(yùn)營(yíng)解決方案（Operations Excellence Solutions）服務(wù)組合的詳細(xì)信息，包括全新的報(bào)警管理和性能檢測(cè)軟件。霍尼韋爾還宣布將拓展包括各類工程服務(wù)在內(nèi)的利益保障計(jì)劃升級(jí)版（Benefits Guardianship Service）。

  霍尼韋爾過(guò)程控制部亞太地區(qū)副總裁托尼•科斯洛夫（Tony Cosgrove）談到：“這些服務(wù)和解決方案都是為了更好地塑造新的工廠維護(hù)模式。制造商面臨持續(xù)改善運(yùn)營(yíng)成果的挑戰(zhàn)，要對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境做出相應(yīng)的反應(yīng)，還要努力降低整體成本。360度全方位保障服務(wù)和利益保障計(jì)劃可以使霍尼韋爾技術(shù)專家融入成為工廠一員，直接解決所有挑戰(zhàn)。霍尼韋爾卓越運(yùn)營(yíng)軟件也將為作為工廠最重要商業(yè)資產(chǎn)的操作人員和工程師提供更多且更好的操作工具。”

  • 360度全方位保障服務(wù)(Assurance 360) –360度全方位保障服務(wù)是一項(xiàng)多年的伙伴計(jì)劃，支持各個(gè)行業(yè)制造商。360度全方位保障服務(wù)將使工廠操作人員專注于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，而霍尼韋爾績(jī)效專家將專心負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)并進(jìn)而優(yōu)化系統(tǒng)效能，從而幫助工廠實(shí)現(xiàn)其制定的生產(chǎn)目標(biāo)。該項(xiàng)服務(wù)包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理變更、風(fēng)險(xiǎn)消減，技術(shù)升級(jí)、新設(shè)備安裝支持以及嚴(yán)格遵守以績(jī)效為基礎(chǔ)的度量指標(biāo)和制定報(bào)告。360度全方位保障服務(wù)提供兩種不同級(jí)別的支持：Performa讓霍尼韋爾技術(shù)支持人員作為顧問(wèn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和咨詢; Optima不僅提供以上服務(wù)，還會(huì)讓技術(shù)支持人員直接負(fù)責(zé)管理變更、度量指標(biāo)追綜和改進(jìn)，以及新技術(shù)升級(jí)和安裝的計(jì)劃安排與實(shí)施。面對(duì)用戶越來(lái)越多的合規(guī)性需求以及越來(lái)越復(fù)雜的開放性系統(tǒng)，霍尼韋爾推出的360度全方位保障服務(wù)項(xiàng)目可針對(duì)用戶的反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)且直接的回應(yīng)，幫助用戶對(duì)管理資產(chǎn)方式作出必要改革。

   • 卓越運(yùn)營(yíng)（Operations Excellence） – 霍尼韋爾發(fā)布三個(gè)最新軟件拓展其解決方案，旨在持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)卓越性。首先，霍尼韋爾Intuition®運(yùn)營(yíng)監(jiān)控軟件（Intuition® Operations Monitoring）基于Intuition平臺(tái)，幫助操作人員將操作過(guò)程控制在最佳操作區(qū)域。其次，最新的控制性能監(jiān)控軟件(Control Performance Monitoring）幫助工程師從工廠的各個(gè)層面監(jiān)控、辨別、診斷和補(bǔ)救所有過(guò)程控制中發(fā)生的問(wèn)題。最后，霍尼韋爾最新的報(bào)警管理軟件(Alarm Management)在保證安全操作的前提下，幫助操作員更好的管理操作流程。

  • 利益保障計(jì)劃升級(jí)版 (BGP Plus) – 霍尼韋爾拓展了其利益保障計(jì)劃。這是一項(xiàng)超越傳統(tǒng)產(chǎn)品支持的高級(jí)服務(wù)，不但提供優(yōu)先電話接入，讓富有經(jīng)驗(yàn)和具備相關(guān)知識(shí)技能的專業(yè)人員提供服務(wù)，快速解決性能問(wèn)題，而且推出最新版本軟件，改善功能并保障投資。最新利益保障計(jì)劃升級(jí)版（BGP Plus）提供突發(fā)和預(yù)防性的工程導(dǎo)向服務(wù)，增加軟件正常運(yùn)行時(shí)間，同時(shí)提供早期性能偏差偵測(cè)并推薦保障性能的解決方案。

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