到2036年，機器人和人工智能將"淘汰"所有人類工人。

——維威克·沃德瓦

人工智能能否取代人類？一直都是個備受爭議的話題。近年來，伴隨著人工智能的快速發展，一些曾經隨處可見、不可或缺的職業，已經悄然消失在我們的視線中…

現在許多人在擔憂，人工智能會不會搶走自己的“飯碗”。收銀不需要人工了，超市不需要人工了，工廠不需要人工了，就連開車也馬上就不需要人工了…人工智能已經開始逐步接手更多人類的工作，而被代替的工作大多都有著相同的特征：

1、不需要天賦，訓練即可掌握的技能；

2、重復性勞動，不需要動腦子，熟練即可；

3、工作空間小，極少接觸外界；

人工智能將成為未來的主要勞動力，將人們從簡單、機械的勞動中解放出來，部分簡單的工作被取代只是時間的問題。

那么，都有哪些行業即將被取代呢？

人事行政被取代概率：89.7%

在未來，不單單是員工本身，就連負責招募員工、解雇員工的 HR 也有可能會被機器人取代。通過機器學習、自然語言處理、聊天機器人等人工智能技術，機械 HR 能完成很多人力資源管理者所要求的基本技能。

客服被取代概率：91.0%

Siri 自2007年誕生以來，不斷進步與發展，人工智能取代人工客服在技術上早已能夠實現，剩下的就是普及化的問題。近兩年，這類人工智能客服平臺也逐漸成為了互聯網行業熱門的創業項目，其中某些產品的回答準確率據說已經能達到 97%。

前臺被取代概率：95.6%

機器人前臺這兩年已經多次登上了新聞標題，話題度最高的是由日本軟銀公司開發的 Pepper。目前，日本以及歐美多國都已經有醫院、銀行、電器店之類的機構購買了 Pepper，作為前臺接待人員使用。

接線員被取代概率：96.5%

早在十幾年前，微軟便開發出了具有總機接線員功能的智能語音系統；而近些年來，隨著人工智能的發展，人類接線員的絕大部分工作基本都可以被自動完成。

政府職員被取代概率：96.8%

這里所指的是政府底層職能機構的職員。相比人類，機器人有更好的從政能力；66% 的人認為，至 2037 年，就會有機器人在政府任職；16% 的人認為，在未來的一至兩年中，就會出現機器人擔任政府官員的現象。

銀行職員被取代概率：96.8%

在銀行辦業務時排的漫漫長隊還是足以擊潰一個文明人的忍耐底線。雖說當下市面上出現的所謂 " 銀行機器人 " 在實際功能上依然以賣萌為主，但在切實的需求面前，銀行職員被機器人取代的確是可以被預見的事情。

保險業務員被取代概率：97.0%

業內預測，不久的將來，人工智能將替代銷售人員，成為個人保險智能管家。

會計被取代概率：97.6%

會計工作的本質便是信息搜集和整理工作，內部存在著嚴格的邏輯要求，天生就要求 100% 準確，從結果上來看，機器智能操作的優勢的確明顯。

打字員被取代概率：98.5%

在電腦尚未普及的年代，打字員曾經也是一份非常體面的工作。不過，現在靠 " 打字 " 為生的唯一職業，也就是速記員了，不過現在語音識別技術飛速發展，或許不久的將來，連速記員也沒有可存在的必要了吧。

電銷人員被取代概率：99.0%

這個單調、重復、又毫無效率可言的工種，簡直容易被機器人替代了，在目前大數據個性化推送的前提下，" 廣撒網 " 的營銷方式，注定要被時間淘汰。

現在越來越多的智能電銷機器人，不就說明一切了？

雖然未來許多工作會被人工智能取代，我們所熟悉的傳統工作崗位正在流失，但隨之而來的是更具人性的新興企業。人工智能也只是人類發明出來協助人類的工具，并不是人工智能取代人類，而是利用人工智能的人類在取代沒有利用人工智能的人類而已。

摘自《韋斯盾科技》