盡管大家早就認(rèn)識到了遠(yuǎn)程工作方式是大勢所趨，但誰也沒想到，一場突如其來的疫情，使得遠(yuǎn)程辦公一夜之間成為大家的主流工作方式。

對于數(shù)據(jù)中心的遠(yuǎn)程運(yùn)維管理來說，同樣如此。疫情如同一針催化劑，大大加速了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、自動化、智能化步伐。

及早看到大趨勢，在這方面有所準(zhǔn)備的IT廠商、合作伙伴，無疑成為了市場上的贏家，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供及時(shí)、有效的服務(wù)，提升客戶滿意度，成為在新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的勇敢的踏浪者。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生遠(yuǎn)程運(yùn)維管理

新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，被認(rèn)為是新基建之首。其與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，形成了新一代的融合基礎(chǔ)設(shè)施；與科技研究相結(jié)合，形成了新一代的創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。這三者共同構(gòu)成了新基建的整體。

在信息基礎(chǔ)設(shè)施中，數(shù)據(jù)中心無疑又是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，承載了5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)新應(yīng)用的發(fā)展。隨著數(shù)據(jù)中心數(shù)量和體量的增加，如何運(yùn)維管理好它們，成為業(yè)界關(guān)注的話題。

早在20年前，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商APC就開始為客戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)。不過，傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測，通常是通過電子郵件或者電話進(jìn)行的，并不是一種在線服務(wù)，無法提供實(shí)時(shí)監(jiān)測，而且服務(wù)的對象僅限于數(shù)據(jù)中心中的UPS。

如今，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)正在致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對數(shù)據(jù)中心的要求大大提升了。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)，也使得新一代數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程管理技術(shù)變得成熟而且可行了。

我們現(xiàn)在所談的數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)測管理，是真正在線的實(shí)時(shí)監(jiān)測，服務(wù)于數(shù)據(jù)中心的幾乎所有設(shè)備，而且能夠進(jìn)一步結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行智能化分析，從而最大限度地減少故障的發(fā)生，提升運(yùn)維效率。

邊緣計(jì)算使遠(yuǎn)程管理成為剛需

疫情發(fā)生之后，不僅國家之間的人員交往被叫停，城市之間的往來也更加困難，人員之間的交流互動被限定在最低程度。傳統(tǒng)的現(xiàn)場維護(hù)管理方式，因此變得困難重重。

這時(shí)候，具備遠(yuǎn)程管理能力的數(shù)據(jù)中心，就能夠脫穎而出。運(yùn)維人員身處異地，甚至疫情中心，也能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

大型數(shù)據(jù)中心的遠(yuǎn)程管理，只是事情的一端；邊緣數(shù)據(jù)中心的遠(yuǎn)程管理，則是更為重要的另一端。如果說遠(yuǎn)程運(yùn)維管理，對于大型數(shù)據(jù)中心是錦上添花的話，那么對于邊緣數(shù)據(jù)中心則是雪中送炭。

近年來，在云計(jì)算高速發(fā)展的同時(shí)，邊緣計(jì)算也在快速興起，目的是讓數(shù)據(jù)存儲和處理更加貼近用戶，滿足物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需要。這導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心市場呈現(xiàn)出沙漏式格局——大型云數(shù)據(jù)中心和微型邊緣數(shù)據(jù)中心，都在迅速增加。

這些分布廣泛、規(guī)模卻很小的邊緣數(shù)據(jù)中心，如果用傳統(tǒng)方式來運(yùn)維顯然已經(jīng)不可能，遠(yuǎn)程管理是唯一的出路。

面向中國本土的數(shù)字化服務(wù)

當(dāng)傳統(tǒng)的運(yùn)維方式越來越難以滿足客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求時(shí)，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施廠商們開始構(gòu)建新一代的數(shù)字化服務(wù)。施耐德電氣的EcoStruxure架構(gòu)與平臺正是在這樣的背景下誕生的。

它利用最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動技術(shù)、傳感技術(shù)、云計(jì)算、分析技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從互聯(lián)互通的產(chǎn)品到邊緣控制，再到應(yīng)用、分析與服務(wù)各個(gè)層面的全面創(chuàng)新，從而確保邊緣IT在快速部署、可靠高效方面可媲美最出色的數(shù)據(jù)中心。

針對中國市場，施耐德電氣則推出了數(shù)字化的中國云平臺，支持開放的軟硬件生態(tài)，定義了云和邊緣協(xié)同的架構(gòu)，促進(jìn)智能硬件產(chǎn)品與云端服務(wù)的結(jié)合。

去年底，施耐德電氣正式推出EcoStruxure IT Expert（ITE）——IT基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化云平臺。

ITE匯聚了云技術(shù)、移動技術(shù)、AI技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等一身，適用于邊緣計(jì)算、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心等不同的應(yīng)用環(huán)境，通過對完整的IT基礎(chǔ)設(shè)施如供配電、制冷、環(huán)境等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、分析和云端可視化，實(shí)現(xiàn)對客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)和設(shè)備管理的有效支撐。

賦能合作伙伴連接用戶需求

值得注意的是，ITE不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶帶來價(jià)值，合作伙伴同樣是其受益者。合作伙伴可以利用這一平臺，為客戶制定有效的監(jiān)控和維護(hù)計(jì)劃，通過遠(yuǎn)程管理站點(diǎn)來提高客戶滿意度，并能夠收集和分析數(shù)據(jù)來提供預(yù)測功能。

如今在大量新建數(shù)據(jù)中心的同時(shí)，存量數(shù)據(jù)中心的大多數(shù)設(shè)備還沒有聯(lián)網(wǎng)，無法提供統(tǒng)一的管理。合作伙伴利用這樣的創(chuàng)新性數(shù)字化平臺，能夠?yàn)榭蛻籼峁?shù)據(jù)中心資產(chǎn)的生命周期管理服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)從銷售產(chǎn)品向提供解決方案、從純交易銷售模式向經(jīng)常性的服務(wù)收入模式的轉(zhuǎn)型。

成立于2014年的上海卓運(yùn)信息工程有限公司，一直從事數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)，作為施耐德電氣首批數(shù)字化合作伙伴，卓運(yùn)率先使用和向客戶推廣ITE。公司總經(jīng)理王維鳴介紹說，隨著數(shù)據(jù)中心對各行各業(yè)的重要性越來越強(qiáng)，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備也在高速增長，這給運(yùn)維工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。通過長期服務(wù)客戶，卓運(yùn)公司培養(yǎng)了大量的技術(shù)人員，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但也需要一個(gè)幫助自身業(yè)務(wù)快速成長、滿足客戶需求的系統(tǒng)。“在我們需要一款管理運(yùn)維平臺的時(shí)候，ITE恰逢其時(shí)的出現(xiàn)了”。

行業(yè)客戶對于服務(wù)的及時(shí)性、有效性等要求很嚴(yán)格，同時(shí)需要服務(wù)內(nèi)容可追溯、可評估。ITE恰恰可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)維護(hù)過程的跟蹤記錄，并向用戶公開。“這樣一套快速部署、快速診斷、快速修復(fù)的系統(tǒng)，降低了運(yùn)維管理的工作量，也使得我們更加貼近用戶，能夠第一時(shí)間了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，合理分配工程師的工作量，提升了工作效率”，王維鳴這樣表達(dá)他對ITE的喜愛。除了扮演使用者的角色，卓運(yùn)公司也是分享者和完善者——將施耐德電氣的這個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化平臺推廣分享給客戶，同時(shí)將用戶的使用體驗(yàn)反饋給施耐德電氣，使其能夠越來越完善。

數(shù)字化、智能化的時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)企業(yè)的應(yīng)用都在向數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型時(shí)，作為IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)鏈的廠商更應(yīng)該及早轉(zhuǎn)身。這不僅可以為企業(yè)用戶帶來價(jià)值，更可以助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。施耐德電氣無疑是這一浪潮的引領(lǐng)者，正率領(lǐng)著其眾多合作伙伴和用戶踏浪前行。 

關(guān)于施耐德電氣

在施耐德電氣，我們相信，獲取能源并利用數(shù)字技術(shù)是人們的基本權(quán)力，我們賦能所有人對能源和資源的最大化利用，并確保每一個(gè)人，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能盡享Life Is On。

我們提供能源與自動化數(shù)字解決方案，以實(shí)現(xiàn)高效和可持續(xù)。我們將世界領(lǐng)先的能源技術(shù)、自動化技術(shù)、軟件及服務(wù)融合于整體解決方案之中，服務(wù)于家居、樓宇、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)市場。

我們致力于打造有意義、包容和賦能的企業(yè)價(jià)值觀，并承諾讓這個(gè)開放的，全球化的，創(chuàng)新的生態(tài)圈釋放無限可能。