2005年10月19日至21日，四零四科技(MOXA)在上海百樂門酒店舉辦了第三屆MTSC (MOXA Technology Service Certification)，這次技術(shù)培訓(xùn)大會共吸引了來自全國各地MOXA經(jīng)銷商43名技術(shù)工程師參加，比上屆增加了近半成。為期三天的培訓(xùn)會議上，MOXA資深的工程師向大家詳細(xì)介紹了2005年MOXA最新的產(chǎn)品以及技術(shù)。

    培訓(xùn)會議首先由MOXA中國區(qū)總經(jīng)理李筱云先生做精彩的開場白，他向大家介紹了今年MTSC與前兩屆的不同之處，今天的MTSC已經(jīng)上升到一個嚴(yán)格的認(rèn)證，它需要工程師們通過MOXA各種產(chǎn)品的專業(yè)考試認(rèn)證。隨后來自臺灣總部和大陸地區(qū)的高級工程師們逐一介紹各種新產(chǎn)品技術(shù)和高級功能。其中有包括無線工業(yè)以太網(wǎng)產(chǎn)品AWK最新配置，安裝，安全性以及高級管理功能；工業(yè)以太網(wǎng)旗艦產(chǎn)品EDS-726基礎(chǔ)技術(shù)知識（硬件和軟件）以及安裝，網(wǎng)絡(luò)管理，冗余架構(gòu)技術(shù)；分布式視頻網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品Vport3310的配套軟件的應(yīng)用技術(shù)；智能通訊服務(wù)器UC的IPTABLE和OpenVPN的技術(shù)；遠(yuǎn)程IO使用選擇、基本使用指南；無線NPort功能及節(jié)點(diǎn)勘查技巧等等，這些都是本次MTSC的技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)。每個產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)后的動手操作實踐，讓工程師們有了更切實際的親身體驗。在培訓(xùn)過程中，Moxa工程師和經(jīng)銷商技術(shù)工程師分享了經(jīng)驗，進(jìn)行了討論，氣氛非常活躍。

    Moxa通過對經(jīng)銷商技術(shù)工程師進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，提高M(jìn)oxa專業(yè)平臺的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更完善更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

    會上，本站記者采訪了MOXA的客戶服務(wù)副經(jīng)理榮海生，他表示此次認(rèn)證大會不光邀請了所有的MOXA簽約經(jīng)銷商，也歡迎非簽約經(jīng)銷商的參與。他介紹道，Moxa的認(rèn)證從2003年開始，那時是叫MTSC(MOXA Technical Support Center)，主要是培訓(xùn)MOXA 的經(jīng)銷商，使他們可以第一時間、第一現(xiàn)場的服務(wù)客戶，獲得更好的滿意度。今年是第三屆，正式變更為MTSC( MOXA Technical Support Certification, 客戶服務(wù)工程師認(rèn)證)，這次的認(rèn)證是建立在前兩年的培訓(xùn)基礎(chǔ)上的，內(nèi)容主要是MOXA產(chǎn)品的技術(shù)：一部分是基本概念類的（包括目前工業(yè)以太網(wǎng)的狀況等，嵌入式系統(tǒng)如何運(yùn)作等），一部分是針對MOXA產(chǎn)品的（具體如何使用MOXA的嵌入式系統(tǒng)，如何做程序的調(diào)試等），新產(chǎn)品同樣是認(rèn)證的重要內(nèi)容。認(rèn)證除聽課外，還有動手實踐部分。最終要通過考核才算通過認(rèn)證，考的是經(jīng)銷商的能力和他們對新內(nèi)容的了解，考核分筆答和實際操作，同樣要考察他們動手能力。他表示，MTSC認(rèn)證是MOXA為全世界使用MOXA產(chǎn)品的最終用戶提供頂級的服務(wù)，獲得該證書的經(jīng)銷商，能夠為客戶提供專業(yè)的、及時的、本地化的支持，也只有通過嚴(yán)格認(rèn)證的經(jīng)銷商才具有使用MTSC證書的權(quán)利，客戶完全可以信賴他們。對于MOXA和經(jīng)銷商的關(guān)系，榮海生經(jīng)理表示，經(jīng)銷商是MOXA價值鏈的一環(huán)，他們是協(xié)同作戰(zhàn)的伙伴，MOXA的成長與經(jīng)銷商是密不可分的，MOXA除了會扶持他們的業(yè)務(wù)外，還會提供技術(shù)上的幫助，希望經(jīng)銷商和MOXA一樣有直接服務(wù)客戶的能力。