· 推出授權服務合作伙伴(ASP)半日達服務,更快響應現(xiàn)場服務需求
· 推出ASP優(yōu)選維修中心,為更多工業(yè)企業(yè)提供原廠品質維修服務
· 進一步拓展ASP伙伴服務范圍,新增起重機電控系統(tǒng)服務授權,為港口行業(yè)客戶提供更好支持
西門子授權服務合作伙伴(ASP)體系近日全面升級。通過發(fā)布半日達服務、優(yōu)選維修中心、拓展服務范圍授權、共創(chuàng)“知西工坊”培訓新模式等舉措,持續(xù)賦能ASP伙伴提升響應速度、升級服務能力、拓展服務生態(tài),打造工業(yè)服務新標桿。目前西門子在全國范圍內共有近200家ASP合作伙伴,覆蓋超500個工業(yè)園區(qū),能夠為制造業(yè)最終用戶提供高質量運營與運維服務。
“隨著制造業(yè)數(shù)字化轉型浪潮持續(xù)推進,工業(yè)服務已從傳統(tǒng)的設備維護,升級為對制造企業(yè)全生命周期的全面支持,這對工業(yè)服務商的效率和能力提出了更高要求。”西門子(中國)有限公司數(shù)字化工業(yè)集團高級副總裁兼工業(yè)客戶服務部總經理楊大漢表示,“通過與ASP伙伴的緊密合作,我們能夠實現(xiàn)高質服務隨需而至,讓制造企業(yè)無論地域、規(guī)模或行業(yè)差異如何,都能享受到西門子品質的數(shù)字化工業(yè)服務。”
為進一步提升服務效率,西門子推出“現(xiàn)場服務半日達”,在全國50個城市承諾ASP工程師在4小時內到達客戶現(xiàn)場,在顯著縮短響應時間、提升客戶滿意度的同時,增強ASP伙伴的市場競爭力。同時,在30個城市推出“優(yōu)選維修中心”,經過嚴格的技術審核和質量把控,可為客戶就近提供快速便捷且具備原廠品質的維修服務。西門子還針對ASP伙伴推出了起重機電控系統(tǒng)服務執(zhí)行牌照,將服務范圍拓展至港口領域,助力提升港口作業(yè)的效率和安全性。相應日益增強的人才培養(yǎng)需求,西門子還為ASP伙伴量身打造了“知西工坊”,與合作伙伴一起共創(chuàng)模塊化培訓課程,助力廣大工業(yè)園區(qū)內的中小型企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質技術人才。