國資委信息中心副主任 陳立波

    受全國企業(yè)信息化工作小組辦公室委托，國資委信息中心會同計算機世界傳媒集團，共同對我國大型企業(yè)信息化現(xiàn)狀和趨勢進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查得到了我國大型企業(yè)信息部門的大力支持，我們向參與本次調(diào)查的各企業(yè)表示衷心的感謝！

    本次調(diào)查的內(nèi)容主要集中在信息化主管部門、大型企業(yè)、IT企業(yè)，比較關心和關注的熱點問題，主要有我國大型企業(yè)信息化建設處于什么階段？我國大型企業(yè)信息化重點領域是什么？信息化對塑造企業(yè)競爭力起到了多大的作用？怎樣以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化？

    我們希望通過此次調(diào)查，揭示我國大型企業(yè)信息化建設中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時，我們也希望能夠通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解我國大型企業(yè)信息化的重點和未來的投入方向，促進中國IT行業(yè)的發(fā)展。

一、通過調(diào)查，我們看到我國大型企業(yè)信息化建設的重點，從無到有的IT建設轉到從有到精的IT建設階段。

    1，調(diào)查結果顯示，絕大多數(shù)大型企業(yè)都設立了信息化管理機構、部門，有92.6％的企業(yè)設立了專門的企業(yè)信息化管理機構，并且有98.6％的大型企業(yè)制定了企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，這說明大型企業(yè)領導對企業(yè)信息化的重視程度已經(jīng)提高了，企業(yè)信息化管理部門也將在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。

    2，大型企業(yè)基本網(wǎng)絡設施建設已經(jīng)基本完成。企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)需要搭建在網(wǎng)絡基礎上，網(wǎng)絡改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的競爭環(huán)境，帶來新的競爭法則。調(diào)查顯示，有95.9％的大型企業(yè)已經(jīng)建設和正在建設企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，97.7％的企業(yè)已經(jīng)通過數(shù)據(jù)專線、ADSL、光纖等方式，接入了國際互聯(lián)網(wǎng)，并且有76％的大型企業(yè)已經(jīng)建設了企業(yè)統(tǒng)一對外的網(wǎng)站。這說明大型企業(yè)信息網(wǎng)絡建設基本建成。

    3，大型企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)建設告一段落。本次調(diào)查顯示，大型企業(yè)應用系統(tǒng)建設中，財務管理信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)特別普及。調(diào)查顯示，有72.1％的大型企業(yè)完成了財務管理信息系統(tǒng)的建設，這說明大部分企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)基本建成，已經(jīng)投入使用，進入成熟階段。

    4，大型企業(yè)信息系統(tǒng)安全從被動進入主動階段。大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設正在發(fā)生

三個變化，從被動防御轉入主動防御，從產(chǎn)品孤立向集中管理轉變，從單一防御向整體防御深入。發(fā)生變化的主要原因是隨著業(yè)務系統(tǒng)的建設，信息系統(tǒng)和企業(yè)生存、發(fā)展息息相關，所以系統(tǒng)安全性顯得更為重要。通過調(diào)查我們看到，大型企業(yè)為了保證業(yè)務系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運行，采用了異地備份、防火墻、殺毒軟件等多種方式，保證系統(tǒng)的安全運行。大型企業(yè)信息安全系統(tǒng)建設已經(jīng)從被動進入主動階段。

    5，已經(jīng)有30多家大型企業(yè)接受第三方咨詢服務。企業(yè)應用系統(tǒng)的實施，請第三方咨詢機構進行業(yè)務重組，實施方案評估等方面的咨詢，似乎比中國大多數(shù)企業(yè)來比較遙遠。但是通過本次調(diào)查我們看到，已經(jīng)有近30個企業(yè)接受業(yè)務系統(tǒng)建設第三方咨詢的服務。通過此次調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)信息化建設還有不足。個別流程信息化、內(nèi)部集成信息化、業(yè)務重組和成熟階段，成熟階段是指企業(yè)真正把計算機同整個管理過程結合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用起來，如應用的供應鏈管理、客戶管理管理、商業(yè)智能、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)門戶等擴大企業(yè)資源的外緣，并以更加豐富、詳實的信息輔助高層決策，從而提升企業(yè)的生存能力、競爭實力和發(fā)展能力。

    根據(jù)這一普遍調(diào)查，只有3.7％的大型企業(yè)進入了成熟階段，這說明中國大型企業(yè)信息化建設還有待于進一步加強。

二、大型企業(yè)信息化建設的投入明顯低于國際水平。中國大型企業(yè)信息化投入占有總資產(chǎn)的比例還不足0.5％，對于發(fā)達國家信息化投入的比例相比相差甚遠。

三、大型企業(yè)財務合辦和辦公系統(tǒng)相對成熟，調(diào)查顯示，有24.2％的企業(yè)正在進行生產(chǎn)計劃信息系統(tǒng)的建設，20.7％的系統(tǒng)正在進行人力資源管理系統(tǒng)的建設，21.1％的企業(yè)正在進行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的建設，同時有34.1％的企業(yè)把資源管理系統(tǒng)作為計劃建設的重點。28.9％的企業(yè)把供應鏈管理系統(tǒng)作為計劃建設的重點。26.4％的企業(yè)把電子商務系統(tǒng)作為計劃建設的重點。這說明大型企業(yè)主流業(yè)務還沒有進入國際業(yè)務建設階段。
 
四、現(xiàn)階段IT廠商提供的解決方案并未能得到大型企業(yè)IT采購主管部門的認可。IT廠商目前都是圍繞提供解決方案來提供自己的產(chǎn)品，通過調(diào)查我們看到，大型企業(yè)采購IT產(chǎn)品時，解決方案并不是他們目前 關注的主要因素。在用戶關注的因素中已經(jīng)排在第七位。用戶除了產(chǎn)品價格之外，還主要關注產(chǎn)品的可靠性、可擴展性、實用性和廠商的配套服務，這說明大型企業(yè)IT采購更趨于理性，更關注于產(chǎn)品的實際應用性能，而從解決方案體現(xiàn)的是產(chǎn)品的附加價值，而不是核心價值，所以IT廠商要在這方面給予重視。

五、大型企業(yè)很少采用IT外包服務的模式。服務外包一直是很多IT廠商認為非常有潛力的業(yè)務發(fā)展方向，認為會給企業(yè)帶來很高的價值，例如通過外包推動企業(yè)注重自己的核心業(yè)務，專注核心競爭力，企業(yè)價值鏈中每個環(huán)節(jié)都由知道企業(yè)情況的專業(yè)咨詢機購負責，獲得最先進的技術和解決的支持。失去對信息系統(tǒng)的終止和形成對開發(fā)商的依賴等風險，大多數(shù)企業(yè)還是望而卻步。通過調(diào)查，我們看到只有1.4％的企業(yè)選擇后臺系統(tǒng)，由外包和第三方承擔。只有3.3％的大型企業(yè)全部委托給第三方。大多數(shù)企業(yè)還是要靠自己的技術人員和技術力量實行信息系統(tǒng)的管理，這說明目前我國大型企業(yè)對IT外包還沒有完全認同。

    第二個方面，此次調(diào)查顯示，2004年大型企業(yè)信息化將高速發(fā)展。業(yè)務系統(tǒng)建設會出現(xiàn)突破性的進展。

    1，2004年，大型企業(yè)信息化投入將以27.1％的高速增長，根據(jù)調(diào)查顯示，2003年大型企業(yè)信息化投入平均為2000萬左右，比2002年同期增長26.1％，預計2004年大型企業(yè)信息化投入總體增長將超過27％，2004年大型企業(yè)信息化建設將繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。

    2，2004年中國大型企業(yè)軟件和服務投入將首次超過硬件投入。調(diào)查顯示，長期以來大型IT企業(yè)重硬輕軟的傾向?qū)⒃?004年發(fā)生轉變。隨著硬件和網(wǎng)絡產(chǎn)品的成熟和價格的降低，硬件和網(wǎng)絡建設的費用所占比例正在逐漸下降，同時，2004年大型企業(yè)的轉變和服務的投入，比例將出現(xiàn)大幅度提高，軟件和服務投資的總和已經(jīng)達到53.7％，超過了50％。其中大型企業(yè)軟件投入比例將從2003年占總投資的29.9％，增長到39.8％，大型企業(yè)IT服務投入比例將從2003年占總體投資的9.3％，增長為2004年的13.9％。而到2004年，大型企業(yè)硬件投入比例有所下降，將從2003年占總體投資的60.8％，下降為46.3％。

    3，2004年大型企業(yè)在核心業(yè)務系統(tǒng)建設方面，將出現(xiàn)突破性進展。調(diào)查顯示，2004年，大型企業(yè)信息化建設的重點在于企業(yè)計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐，近半數(shù)的大型企業(yè)將進入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務平臺和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎上，所以這標志著大型企業(yè)信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進展。

    通過此次調(diào)查，我們對大型企業(yè)提出以下建議：

    1，加快大型企業(yè)信息化建設的步伐。

    2，大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設必須突出以業(yè)務為導向。

    同時，我們也想對支持大型企業(yè)信息化建設的IT廠商提出以下建議：

    1，IT企業(yè)要加強對用戶需求的把握度。

    2，加強對用戶的了解，使IT的技術真正能在企業(yè)的業(yè)務主導中發(fā)揮重要作用。

    3，IT服務企業(yè)必須深入研究大型企業(yè)的服務經(jīng)驗，IT服務企業(yè)要準確把握行業(yè)特點，在服務創(chuàng)新上下工夫，要真正為用戶著想，善于把傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和先進的IT應用結合起來，創(chuàng)新經(jīng)營模式，讓用戶從IT應用中獲得實實在在的經(jīng)濟效益。

    4，充分了解用戶個性化需求是軟件企業(yè)發(fā)展的基礎。軟件廠商需要為大型企業(yè)需求有更加深入的了解，成為用戶提供基礎服務和產(chǎn)品支持中提升自己的能力，做好個性化服務，就要為企業(yè)提供個性化的支持，因為產(chǎn)品是基礎，個性化的服務是圍繞產(chǎn)品而發(fā)生的。大型企業(yè)信息化越來越復雜，以項目模式來管理和實施，需要大批的資源互連，建立一套合理的服務體系和框架，具備一定的規(guī)模和形式就是十分必要的。