1 項目背景

山東某生物醫(yī)藥科技有限公司（下稱“該公司”），創(chuàng)建于1999年，是一家以海洋生物制品的研發(fā)、生產、銷售于一體的國家高新技術企業(yè)。2015年5月進軍直銷領域，其業(yè)績發(fā)展快速迅猛，2015年11月起，其銷售訂單更是出現爆發(fā)式增長。有記錄顯示，2015年12月份訂單總數超過32000+。

2　項目介紹

本次項目旨在通過益邦物流科技專業(yè)的供應鏈解決方案及信息系統(tǒng)集成能力，對該公司的物流配送中心進行訂單處理、庫存管理、在途可視化及客戶服務管理，提高供應鏈庫存周轉率、快速處理銷售訂單的倉庫分揀作業(yè)、實現訂單在途的可視化跟蹤、縮短客戶訂單的交付周期、提升終端客戶的滿意程度，從而整體提高供應鏈協同管理能力。

主要目標

（1）上位系統(tǒng)ERP與作業(yè)系統(tǒng)WMS、TMS、WCS、DAS實現無縫對接；

（2）整體對客戶訂單從生產、作業(yè)、在途、交付至結算的整個過程進行管理，提高企業(yè)對業(yè)務風險的管控能力；

（3）在節(jié)約倉容的前提下，實現高速的倉庫分揀作業(yè)能力，作業(yè)面積240m2的前提下，日處理訂單≥4000單；

（4）可追溯方面，實現訂單在途的節(jié)點過程跟蹤及可視化管理；

（5）在客戶滿意度方面，通過信息化手段收集客戶的體驗、反饋及需求，根據大數據分析結果并針對不同客戶制定個性化的解決方案。

項目規(guī)劃

益邦物流科技根據該公司的供應鏈戰(zhàn)略、業(yè)務流程及訂單現狀和預測進行了整體規(guī)劃、設計出信息化集成方案并予以實施。該方案包括了ERP系統(tǒng)對接WMS系統(tǒng)、WCS/DAS子系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)、輸送線高速分揀系統(tǒng)、電子標簽亮燈揀選播種墻等。

在項目的需求調研方面，益邦物流科技與該公司的高層進行了充分有效的溝通，清晰了解其在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略目標及在供應鏈信息化方面短長期需求，其次，與該公司的供應鏈人員一起就業(yè)務數據進行了全面的分析，同時，益邦物流科技派出了專業(yè)的供應鏈咨詢、規(guī)劃及IT團隊深入該公司的一線操作，現場聽取員工的反饋及需求。

在系統(tǒng)的功能模塊定義上，益邦物流科技進行了多層次的論證，既保證了軟件產品功能的全覆蓋，又避免功能交叉及邊界定義模糊。

在數據結構、技術架構、擴展能力及柔性等方面，此次信息化集成項目按照高標準考慮和設計，以該公司未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為基礎，為該公司未來業(yè)務規(guī)模的不斷擴大提供供應鏈信息化集成的保障和支持。

項目挑戰(zhàn)

益邦物流科技提供的信息化集成方案根據該公司供應鏈的業(yè)務需求，從實際出發(fā)，按照先進性、安全性、可執(zhí)行性、可擴展性、高性價比的原則進行設計和部署，該方案在實施中面臨以下挑戰(zhàn)和特殊的設計要求：

先進性：該系統(tǒng)必須具有先進的技術架構及支撐大量用戶訪問的設計，包括大并發(fā)下的緩存技術、頁面異步數據交換等等最新的互聯網技術；

安全性：由于用戶所有數據和文件都在該系統(tǒng)上，該系統(tǒng)需要具有非常高的安全性，除軟件自身要有各種安全措施外，還需要提供硬件安全方案，如身份認證技術、防火墻、入侵防御系統(tǒng)等等；

可執(zhí)行性：供應鏈信息化必須以實際業(yè)務流程為出發(fā)點，以信息化為工具進行適當的業(yè)務流程重組及規(guī)劃，使信息化具備高度的可執(zhí)行性及工作便利；

可擴展性：系統(tǒng)布署及功能模塊要滿足在不同訂單階段及不同RDC的實施，同時，在標準流程具備可復制的前提下，還要滿足不同的個性需求，比如格式、流程、表單、權限等。

項目創(chuàng)新

（1）配送中心創(chuàng)新地將WMS\WCS\DAS\TMS多個子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)進行集成，同時在快遞資源方面，將快遞承運商的系統(tǒng)與WMS/TMS進行實時數據無縫對接。

（2）配送中心規(guī)劃設計上，根據該公司的業(yè)務特點設計獨特的播種墻揀選方式及U型流水線，使之具備簡單的、可快速復制的能力，同時它的靈活性及可替代性使整配送中心具備一定的風險抵抗能力。

（3）在流程管理方面，益邦物流科技經過精心、全面的調研之后，制度了清晰的、可執(zhí)行性較強的業(yè)務規(guī)劃流程，后期的實施及未來的運營管理將依照流程進行。

（4）數據集中及統(tǒng)一

訂單數據：訂單自ERP系統(tǒng)釋放之后，便通過Interface傳給WMS及相關的下游系統(tǒng)，各系統(tǒng)在獲取數據之后即可開始相關的系統(tǒng)功能模塊作業(yè)；

作業(yè)數據：DAS通過對訂單的重合率進行邏輯計算及相關的排序，大大提升的訂單的分揀效率，員工的作業(yè)效率、工位的作業(yè)效率等會通過DAS自動進行計算并分析；

單證同步：通過數據的同步，訂單的揀貨單證和發(fā)運單證同步打印出來，員工輕松、簡單地完成單證流作業(yè)，最大程度上避免了差錯率；

產品追溯：通過防偽碼/二維碼等相關數據的收集，保證產品在流通環(huán)節(jié)中的可追溯性；

庫存控制：通過WMS對安全庫存的管理以及對訂單頻率、產品周轉率、生命周期的計算，為產品的庫存水平控制提供了可靠的數據支持，大大提高了庫存周轉率。

3 效能提升

該項目實施之前主要采用人工打單、揀貨作業(yè)，正常訂單量每天需要4名工人進行單據打印，11名員工進行訂單拆零揀貨作業(yè)，高峰期間加班情況比較嚴重，項目投入使用后，單據、系統(tǒng)操作人員調整到1名，揀貨人員調整到5名，每小時揀貨數量可高達400箱，約270張訂單，訂單的揀貨周期縮短至3小時，大大提升了訂單的交付可靠性。

4　項目意義

益邦物流科技憑借先進的信息化觀念、系統(tǒng)流程及在大健康領域卓越的供應鏈解決方案及信息化集成能力，攜手行業(yè)客戶立足于其當前的業(yè)務特點及未來發(fā)展規(guī)劃，采用專業(yè)的管理理念和信息技術打造出國內領先的物流配送中心，通過規(guī)范化、標準化的運營，不斷提升行業(yè)客戶的供應鏈競爭能力及終端客戶的滿意度。

信息化的實施解決了該公司在供應鏈訂單處理、倉庫揀選作業(yè)、訂單可視化方面的瓶頸，為業(yè)務的快速增長提供了有力的保障。供應鏈資源將得以更加全面地在內、外部產生共享，消除了信息孤島；供應鏈上下游的緊密協同能力將進一步突顯出來；同時，供應鏈可視化和一體化管理程度將大幅度提高。

精彩對話

自動化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)可以提供哪些自動化系統(tǒng)集成產品和解決方案？

廣東益邦物流科技有限公司系統(tǒng)集成總監(jiān)陳俊武：益邦物流科技為行業(yè)客戶提供可執(zhí)行的供應鏈一體化解決方案和智慧物流及系統(tǒng)集成服務，幫助客戶專注于其供應鏈價值創(chuàng)造核心業(yè)務流程，并且不斷提升其物流供應鏈的競爭力。

我們?yōu)榭蛻籼峁┬袠I(yè)研究、戰(zhàn)略分析、流程設計、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成5個方面閉環(huán)的整體解決方案。具體的集成產品包括：自動化輸送分揀系統(tǒng)、數字/語音揀選、智能補貨/訂單緩存系統(tǒng)、自動化立庫存儲AS/RS。

同時，通過集成大健康產業(yè)眾多行業(yè)客戶的物流供應鏈發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務流程需求，益邦物流科技自主研發(fā)獲得軟著的物流信息化及工控軟件產品有 WMS/TMS/OMS/WCS/TTS/DPS/DAS/DDC/PLC等，視不同的物流供應鏈業(yè)務流程需求，我們將這些軟件產品和不同的自動化設備進行整體集成，為客戶提供模塊化、組合式、可擴展的系統(tǒng)集成解決方案，以滿足客戶在不同階段、不同供應鏈戰(zhàn)略及設計規(guī)劃下的系統(tǒng)集成需求。

自動化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)的競爭優(yōu)勢體現在哪些方面？

陳俊武：與市面上多數系統(tǒng)集成公司不一樣，益邦物流科技不僅在物流供應鏈規(guī)劃和運營方面有著10余年的經驗，在產業(yè)研究和物流行業(yè)方面也積累了豐富的知識，通過這兩方面的努力，更容易幫助客戶分析其產業(yè)趨勢和物流供應鏈的管理體系，從而直正理解客戶的需求，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術層面、執(zhí)行層面及信息化設計等方面。

這些都有助于我們在一體化解決方案方面具備差異化的競爭優(yōu)勢，除此之外，益邦物流科技非常重視對智慧物流、數字化人才的引進，在快速提升公司的產品規(guī)劃和開發(fā)能力的同時，使得組織永遠保持學習和創(chuàng)新。以規(guī)劃和運營的背景、項目經驗和技術研發(fā)人才等戰(zhàn)略在物流自動化集成行業(yè)占據獨特的地位。

自動化博覽：您如何看待中國物流行業(yè)的未來發(fā)展前景，對此，益邦物流科技將如何布局？

陳俊武：隨著工業(yè)4.0和智能物流的不斷應用，通過VR/AR、物聯網、云計算、大數據等現代技術，實現產品供應過程的自動化運作和高效化管理、降低物流服務成本和提升用戶體驗，實現智慧物流的愿景離我們已經越來越近。同時，新技術、新業(yè)態(tài)不斷涌現，跨界競爭、物流行業(yè)兼并收購趨勢明顯，行業(yè)整合進一步加速。
因此，益邦控股集團積極布局相關多元化發(fā)展戰(zhàn)略，除精益供應鏈運營和物流科技與裝備之外，集團同時布局供應鏈管理咨詢、供應鏈綜合金融、健康產業(yè)平臺和跨境電商與貿易，不同業(yè)務板塊之間相輔相成，打造一個有機協同共生的供應鏈生態(tài)圈。

摘自《自動化博覽》2018年7月刊